Soporte

Depende de la gama y figura en la ficha de cada producto, en el apartado Garantía y documentos de sus características: 2 años para las cajas, 2 o 3 años para la refrigeración, los monitores y los Mini PC, y 5 a 10 años para las fuentes de alimentación.

Comienza a partir de la fecha de compra indicada en su factura.

La garantía legal de conformidad corre a cargo del vendedor: dos años en la Unión Europea, sea cual sea el producto. La garantía comercial de M.RED se añade a ella, durante el plazo indicado en la ficha del producto. Una no sustituye a la otra: se acumulan.

Primero al distribuidor donde compró el producto, con su factura: él organiza el diagnóstico y la devolución. M.RED le acompaña en el proceso.

Si encuentra alguna dificultad, escríbanos desde el formulario de contacto eligiendo el asunto «SAT / Garantía».

Su factura, la referencia del producto (figura en su ficha y en su embalaje), una descripción precisa del problema y, si es posible, una foto o un vídeo breve. Para un componente, indique también la configuración en la que está montado: se gana un intercambio.

Sí, bajo petición, para determinados productos: ventilador, tornillería, cable, filtro antipolvo… Escríbanos indicando la referencia del producto y la pieza que busca, con el asunto «Consulta de producto».

Respondemos en 24 horas laborables a los mensajes enviados desde el formulario de contacto.

Compare su longitud con la longitud máxima de tarjeta gráfica indicada en la ficha de la caja. Si la monta en vertical, consulte también la longitud y el grosor admitidos en esa posición: son menores.

La ficha de la caja indica la altura máxima del disipador y, ubicación por ubicación (frontal, superior, trasera…), el tamaño de radiador admitido: 240 mm, 360 mm, etc. Compruebe también la separación entre el radiador y la placa base, que aparece en la misma ficha.

Los sockets compatibles figuran en la ficha de cada disipador y de cada refrigeración líquida: según los modelos, Intel LGA1700, 1200, 115x y AMD AM5, AM4. Si el suyo no aparece, escríbanos antes de comprar.

Los formatos admitidos se indican en la ficha de la caja: desde Mini-ITX hasta E-ATX según los modelos. Una placa más pequeña que el máximo se monta sin dificultad.

Parta de la potencia recomendada por el fabricante de su tarjeta gráfica, el componente que más consume, y deje margen para los picos y las futuras ampliaciones. La gama M.RED va de 500 a 1300 W.

Las tarjetas recientes utilizan el conector 12V-2x6 (16 pines). Las fuentes de alimentación conformes a la norma ATX 3.1, como las de la gama MRR, lo incluyen directamente: no se necesita ningún adaptador.

Es una certificación de rendimiento : la parte de la electricidad tomada de la red que llega realmente a los componentes; el resto se pierde en forma de calor. De menor a mayor eficiencia: Bronze, Silver, Gold, Platinum. La certificación de cada fuente de alimentación figura en su ficha.

Son barebones : el procesador va integrado, pero se entregan sin memoria, sin SSD y sin sistema operativo. Hay que añadir estos tres elementos antes del primer arranque.

La ficha de cada modelo indica el tipo y el número de ranuras. En los OTTO A2 : hasta 64 GB de memoria DDR4 SO-DIMM en dos módulos y dos ranuras para SSD M.2 2280 NVMe, una de ellas compatible con SATA.

Sí, los Mini PC son compatibles con VESA : se fijan en la parte trasera de un monitor o un televisor que cuente con este estándar. La fijación utilizada se precisa en la ficha del modelo.

Según la configuración: Windows 11 Home, Windows 11 Pro o sin sistema operativo. Se indica en la configuración de cada PC, en su ficha.

Un caja, una fuente de alimentación y una refrigeración M.RED, a veces la memoria y el SSD. El procesador y la tarjeta gráfica se indican con su modelo exacto en el apartado Configuración de la ficha.