Support

Sie hängt von der Serie ab und steht auf dem Datenblatt jedes Produkts, im Abschnitt Garantie & Dokumente der technischen Daten: 2 Jahre für Gehäuse, 2 oder 3 Jahre für Kühlung, Monitore und Mini-PCs sowie 5 bis 10 Jahre für Netzteile.

Sie beginnt mit dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Kaufdatum.

Die gesetzliche Gewährleistung schuldet der Verkäufer: zwei Jahre in der Europäischen Union, unabhängig vom Produkt. Die Herstellergarantie von M.RED kommt hinzu, für die auf dem Produktdatenblatt angegebene Dauer. Die beiden ersetzen einander nicht, sie ergänzen sich.

Zunächst an den Händler , bei dem Sie das Produkt gekauft haben – mit Ihrer Rechnung: Er organisiert die Diagnose und die Rücksendung. M.RED unterstützt ihn dabei.

Falls Sie auf Schwierigkeiten stoßen, schreiben Sie uns über das Kontaktformular mit dem Betreff „Service / Garantie“.

Ihre Rechnung, die Referenz des Produkts (sie steht auf dem Datenblatt und auf der Verpackung), eine genaue Beschreibung des Problems und, wenn möglich, ein Foto oder ein kurzes Video. Geben Sie bei einer Komponente auch die Konfiguration an, in der sie verbaut ist: Das spart einen Austausch von Nachrichten.

Ja, auf Anfrage, für bestimmte Produkte: Lüfter, Schrauben, Kabel, Staubfilter … Schreiben Sie uns mit der Produktreferenz und dem gesuchten Teil, Betreff „Produktfrage“.

Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden auf Nachrichten über das Kontaktformular.

Vergleichen Sie ihre Länge mit der maximalen Grafikkartenlänge , die auf dem Datenblatt des Gehäuses angegeben ist. Wenn Sie sie vertikal montieren, achten Sie auch auf die in dieser Position zulässige Länge und Dicke: Sie fallen geringer aus.

Das Datenblatt des Gehäuses nennt die maximale Kühlerhöhe und, Platz für Platz (Front, Deckel, Rückseite …), die Radiatorgröße , die möglich ist: 240 mm, 360 mm usw. Prüfen Sie auch den Abstand zwischen Radiator und Mainboard, den dasselbe Datenblatt angibt.

Die unterstützten Sockel stehen auf dem Datenblatt jedes Luft- und Wasserkühlers: je nach Modell Intel LGA1700, 1200, 115x und AMD AM5, AM4. Falls Ihrer nicht aufgeführt ist, schreiben Sie uns vor dem Kauf.

Die unterstützten Formate sind auf dem Datenblatt des Gehäuses aufgeführt: je nach Modell von Mini-ITX bis E-ATX. Eine kleinere Platine als das Maximum lässt sich problemlos einbauen.

Gehen Sie von der vom Hersteller Ihrer Grafikkarte empfohlenen Leistungaus – der Komponente mit dem höchsten Verbrauch – und lassen Sie Reserve für Lastspitzen und spätere Aufrüstungen. Die M.RED-Serie reicht von 500 bis 1 300 W.

Aktuelle Grafikkarten nutzen den Anschluss 12V-2x6 (16 Pins). Netzteile nach der Norm ATX 3.1, wie die der MRR-Serie, liefern ihn direkt: Ein Adapter ist nicht nötig.

Das ist eine Wirkungsgrad-Zertifizierung : der Anteil des aus dem Netz entnommenen Stroms, der tatsächlich bei den Komponenten ankommt, der Rest geht als Wärme verloren. Vom geringsten zum höchsten Wirkungsgrad: Bronze, Silver, Gold, Platinum. Die Zertifizierung jedes Netzteils steht auf seinem Datenblatt.

Es sind Barebones : Der Prozessor ist integriert, sie werden jedoch ohne Speicher, ohne SSD und ohne Betriebssystemgeliefert. Diese drei Elemente müssen vor der ersten Inbetriebnahme ergänzt werden.

Das Datenblatt jedes Modells nennt Typ und Anzahl der Steckplätze. Bei den OTTO A2 : bis zu 64 GB DDR4-SO-DIMM-Speicher auf zwei Modulen sowie zwei Steckplätze für SSD M.2 2280 NVMe, davon einer SATA-kompatibel.

Ja, die Mini PCs sind VESA-kompatibel : Sie lassen sich auf der Rückseite eines Monitors oder Fernsehers mit diesem Standard befestigen. Die verwendete Halterung ist auf dem Datenblatt des Modells angegeben.

Je nach Konfiguration: Windows 11 Home, Windows 11 Pro oder ohne Betriebssystem. Das steht in der Konfiguration jedes PCs auf seinem Datenblatt.

Ein Gehäuse, ein Netzteil und eine Kühlung von M.RED, manchmal auch Speicher und SSD. Prozessor und Grafikkarte werden im Abschnitt Konfiguration des Datenblatts mit ihrem genauen Modell genannt.